Contacto Canales para efectuar reclamos, consultas y/o sugerencias.

Corredor Panamericano I S.A.

  • Corrientes 832, 1° piso - Rosario, Provincia de Santa Fe
    (Domicilio Legal y Comercial)
  • atencionalusuario@corredorpanamericano.com
  • 0800-888-4567
    (Atención al Usuario de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 hs, días hábiles)
Centros de Atención al Usuario y estaciones de cobro
(ATENCIÓN LAS 24 HS LOS 365 DÍAS DEL AÑO):
  • ZARATE – RN N° 9 – Km 94,58 – PCIA. BS. AS.
  • GRAL. LAGOS – RN N° 9 – Km 271,68 – PCIA. Santa Fe
Plazos de respuesta según canal de contacto:
  • Quejas y sugerencias (vía correo electrónico o libro de quejas): 5 días hábiles
  • Página web: 5 días hábiles
  • Llamados al 0800: inmediata
  • Línea 140: inmediata
  • Avisos en cabinas de cobro: inmediata (se remite la consulta al supervisor de turno)
  • Móvil de seguridad vial: inmediata (luego de recibir información del Centro de Atención al Usuario- CAU)
  • Servicio de Remolques o Grúas para despeje de las calzadas de vehículos livianos: en aquellos casos que exista interrupción de uno o más carriles de la calzada principal, la empresa contratista deberá prestar el servicio de Grúas y Remolques para despeje de calzada de vehículos livianos en un tiempo máximo de TREINTA (30) minutos en al menos el NOVENTA POR CIENTO (90%) de las ocurrencias mensuales y de CUARENTA (40) minutos en un máximo del DIEZ POR CIENTO (10%) de las ocurrencias mensuales. El tiempo de llegada será evaluado desde el momento de identificación del hecho hasta el momento de llegada del vehículo al lugar de concurrencia.
  • Servicio de Remolques o Grúas para despeje de las calzadas de vehículos pesados: en aquellos casos que exista interrupción de uno o más carriles de la calzada principal, le empresa contratista deberá presentar el servicio de Remolques o Grúas para Despeje de las Calzadas de vehículos pesados en un tiempo máximo de SESENTA (60) minutos en al menos el NOVENTA POR CIENTO (90%) de las ocurrencias mensuales y SETENTA Y DOS (72) minutos en un máximo de DIEZ POR CIENTO (10%) de las ocurrencias mensuales. El tiempo de llegada será evaluado desde el momento de identificación del hecho hasta el momento de llegada del vehículo al lugar de ocurrencia.